Terugbetalingsbeleid

 

Bij KOOJJI heeft u een wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen op niet-gepersonaliseerde artikelen. De producten moeten schoon, ongebruikt, compleet en in een staat die verkoop mogelijk maakt worden geretourneerd, vergezeld van hun originele verpakking (of een equivalent dat een goede bescherming garandeert).
De gepersonaliseerde producten (graveerwerk, druk, marking…) worden op aanvraag vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild, conform artikel L221-28 van de Consumentenwet.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout van onze kant is of het product een aantoonbaar defect vertoont. We raden aan om retourzendingen met een traceerbare verzending te doen om een goede ontvangst te garanderen. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product uitgevoerd.