Chez KOOJJI, nous mettons un point d'honneur à ce que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur nos modes de livraison et notre politique de retour.
📦 Livraison & Expédition
Délai de préparation
Votre commande est préparée le jour ouvré suivant sa validation, pour une expédition rapide.
Nos modes de livraison
Livraison à domicile
Expédition rapide, livraison sous 24h en France métropolitaine.
Livraison en point relais
Votre colis est livré dans le point relais de votre choix sous 48h. 🎁 Offerte dès 75€ d'achat.
Retrait en atelier
Vous pouvez retirer votre commande directement à l'atelier Montaigu (62 rue des marquis 85600 MONTAIGU).
Livraison en Europe
Expédition sous 48h, à domicile ou en point relais, selon le pays de destination.
Suivi de votre commande
Votre colis est expédié par notre transporteur DPD. Dès l'expédition, vous recevez :
- un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel,
- toutes les modalités de retrait (si point relais),
- la date de livraison estimée, communiquée directement par DPD.
Emballage et transport
Chaque colis est soigneusement conditionné dans un carton adapté afin de garantir qu'il n'est pas endommagé durant le transport.
↩️ Politique de retour
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- propre, non utilisé, complet et en état d'être remis en vente,
- dans son emballage d'origine (ou équivalent garantissant une bonne protection).
Produits personnalisés
Les produits personnalisés (gravure, impression, marquage…) sont confectionnés sur demande et ne peuvent donc ni être repris, ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit présentant un défaut avéré. Nous recommandons un envoi en colis suivi afin de garantir une bonne réception.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à infos@koojji.com en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons l'éligibilité de votre demande et la marche à suivre.
- Vous nous renvoyez le produit, idéalement en colis suivi.
- Nous vérifions le produit à réception.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre commande, sa livraison ou un retour.
📧 infos@koojji.com
