Bei KOOJJI legen wir Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und unter besten Bedingungen bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Liefermethoden und unserer Rückgaberichtlinie.
📦 Lieferung & Versand
Vorbereitungszeit
Ihre Bestellung wird am Werktag nach der Bestätigung für einen schnellen Versand vorbereitet.
Unsere Versandarten
Lieferung nach Hause
Schneller Versand, Lieferung innerhalb von 24 Stunden in Kontinentalfrankreich.
Lieferung an eine Abholstelle
Ihr Paket wird innerhalb von 48 Stunden an die Abholstelle Ihrer Wahl geliefert. 🎁 Kostenlos ab 75 € Einkaufswert.
Abholung im Atelier
Sie können Ihre Bestellung direkt im Atelier Montaigu (62 rue des marquis 85600 MONTAIGU) abholen.
Lieferung innerhalb Europas
Versand innerhalb von 48 Stunden, nach Hause oder an eine Abholstelle, je nach Bestimmungsland.
Verfolgung Ihrer Bestellung
Ihr Paket wird von unserem Transportpartner DPD versendet. Nach dem Versand erhalten Sie:
- eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen,
- alle Abholmodalitäten (falls Abholstelle),
- das voraussichtliche Lieferdatum, direkt von DPD mitgeteilt.
Verpackung und Transport
Jedes Paket wird sorgfältig in einem geeigneten Karton verpackt, um sicherzustellen, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
↩️ Rückgaberichtlinie
Widerrufsfrist
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung für nicht personalisierte Artikel.
Rückgabebedingungen
Damit das Produkt angenommen wird, muss es zurückgesendet werden:
- sauber, unbenutzt, vollständig und in einem Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht,
- in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung, die einen guten Schutz gewährleistet).
Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte (Gravuren, Drucke, Markierungen usw.) werden auf Anfrage gefertigt und können daher gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem nachweislich defekten Produkt. Wir empfehlen den Versand als Paket mit Sendungsverfolgung, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten.
Wie Sie eine Rücksendung vornehmen
- Kontaktieren Sie uns unter infos@koojji.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Wir bestätigen die Berechtigung Ihrer Anfrage und das weitere Vorgehen.
- Sie senden uns das Produkt zurück, idealerweise als Paket mit Sendungsverfolgung.
- Wir prüfen das Produkt nach Erhalt.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Eine Frage?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung zur Verfügung.
📧 infos@koojji.com
